Où est-ce que nous devons embarquer/débarquer?
Notre quai est situé au Quai du Rosaire (Rozenhoedkaai).
Il est impossible pendant la croisière d'embarquer ou débarquer ailleurs.

Est-ce que nous pouvons faire des réservations pour un groupe de moins de 20 personnes?
Si vous souhaitez réserver un bateau privé, ceci est évidemment pas de problème.
En outres cas il n'est pas possible de faire une réservation, vous pouvez tout simplement acheter vous tickets à notre billetterie.

Est-ce que notre réservation expire si nous sommes trop tard pour notre rendez-vous?
En cas d'une arrivée tardive nous aimons bien être au courant, afin de trouver une solution.
Si nous entendons pas des nouvelles nous libérons les places réservés.

Comment est-ce que nous pouvons payer?
En espèces (EUR) ou per cartes bancaire (pas d'American Express).

Est-ce que nous pouvons apporter notre poussette/fauteuil roulant à bord?
Pour des raisons de sécurité, ceci n'est pas autorisé à bord.
Ceci peut être stationné sur notre quai pendant la croisière.

Est-ce qu'il y a une possibilité pour les sourds et les malentendants de profiter aussi pleinement de la croisière?
Une explication informative des points saillants peut être obtenu sur demande.

Est-ce que les chiens et autres animaux sont autorisé à bord?
Seuls les chiens avec une hauteur d'épaule moins de 30 cm sont autorisés à bord. Pour les chiens-guides, nous faisons évidemment une exception.
D'autres animaux ne sont pas autorisé.

Sécurité
En cas d'urgence et comme requis par la loi, des gilets de sauvetage, des bouées, des extincteurs, une trousse de premiers soins sont présents aux emplacements marqués sur le bateau.
Nous vous demandons de garder les bras et les mains à l'intérieur du bateau pendant la croisière.
Pendant la croisière il est également interdit de fumer.